Allgemeine Geschäftsbedingungen

BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN FÜR DAS SPIELEN IN DER SPIELBANK BAD KÖTZTING

1. DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG

Für die Zwecke dieser Bedingungen und Bestimmungen bezieht sich "Wir" oder "Uns" auf die Spielbank Bad Kötzting (den Betreiber), "Sie" bezieht sich auf jede Person, die unsere Räumlichkeiten besucht oder an Spielaktivitäten teilnimmt.

2. SPIELBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen und Bestimmungen legen die Regeln für die Teilnahme am Spielen und die Nutzung der Einrichtungen in unseren Räumlichkeiten fest.

Alle Personen, die am Spielen teilnehmen möchten, müssen mindestens 21 Jahre alt sein (oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen) oder älter, mit einem gültigen Ausweis zum Nachweis ihres Alters. Wir behalten uns das Recht vor, von jeder Person, die minderjährig erscheint, einen solchen Ausweis zu verlangen und können den Zugang sowie die Teilnahme an Spielaktivitäten verweigern, wenn kein ausreichender Altersnachweis erbracht werden kann.

4. SELBSTAUSSCHEIDUNG UND OASIS-AUSSCHLUSS

Die Selbstausschlussregelung gilt in allen bayerischen Casinos für einen Zeitraum, der mit jedem teilnehmenden Individuum vereinbart wird, und kann auch auf unbestimmte Zeit gelten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die Möglichkeit haben, verantwortungsvoll und sicher an Spielaktivitäten teilzunehmen. Spieler, die selbst ausgeschlossen sind, dürfen kein deutsches Casino betreten, bis ihr Ausschluss aufgehoben wird.

5. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Wir halten strenge Sicherheitsprotokolle sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Räumlichkeiten ein, um unsere Vermögenswerte, Besucher und Mitarbeiter vor allen potenziellen Bedrohungen zu schützen, einschließlich Überwachungsmaßnahmen gemäß den Standards für Staatscasinos in Bayern.

6. RNG & SPIELFAIRNESS

Alle elektronischen Spiele in der Spielbank Bad Kötzting unterliegen regelmäßigen Kontrollen durch nationale Behörden, um ihre Zufallszahlengeneratoren (RNGs) zu überprüfen und die Einhaltung der Vorschriften zur Fairness und den Auszahlungsanforderungen sicherzustellen. Live-Tischspiele unterliegen strengen regelbasierten Spielvorgaben, die von geschulten Dealern überwacht werden, die alle Unregelmäßigkeiten oder Missbräuche direkt an unser Management melden.

7. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

Als lizenziertes bayerisches Casino halten wir uns strikt an die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielverhalten. Das bedeutet:

• Alle unsere Mitarbeiter werden gut ausgebildet, um Anzeichen von Sucht zu erkennen und Unterstützung anzubieten, wo es notwendig ist.
• Gäste können sich auch direkt an jede lokale oder staatlich regulierte Hotline wenden, die der Prävention von Spielproblemen gewidmet ist (z.B.: OASIS, BZgA, Diakonie).
• Spieler haben jederzeit Zugang zu Richtlinien, wie sie problematisches Spielverhalten vermeiden können, sowie zu Selbsthilfematerialien.

8. Zahlungen UND BARGELDVERWALTUNG

Wir gewährleisten eine sichere Handhabung und Lagerung von Geldern während der Geschäftszeiten gemäß den Sicherheitsstandards bayerischer Staatscasinos zum Schutz sensibler Finanztransaktionen.

9. UNTERSTÜTZUNGSVERFÜGBARKEIT UND KOMMUNIKATIONSSPRACHE

Der telefonische Support ist synchronisiert mit den regulären Betriebszeiten unserer Einrichtungen, die typischerweise nachmittags bis spät abends stattfinden, wenn wir geöffnet haben; die Antwortzeiten per E-Mail hängen von den Personalressourcen ab, sind jedoch in der Regel während der Geschäftszeiten oder am nächsten Tag spätestens verfügbar. Unsere Standardsprache für die Kommunikation ist Deutsch.

10. ERWARTUNGEN DER BESUCHER

Bei der Teilnahme an Spielaktivitäten in der Spielbank Bad Kötzting:

• Müssen die Gäste die Hausregeln einhalten.
• Erwarten die Besucher, sich verantwortlich zu verhalten, während sie unter dem Einfluss von Substanzen stehen, und übermäßiges Wetten zu vermeiden, das sie sich nicht leisten können.
• Bei der Ankunft vor Ort sind alle Besucher verpflichtet, ihre Identität gemäß unseren festgelegten Anforderungen nachzuweisen.